Shandong Airlines

Shandong Airlines — крупный региональный перевозчик КНР, второй по размерам флота в стране после Shenzhen Airlines. В силу расположения компании в провинции Шаньдун выполняет рейсы преимущественно по территории Китая с минимальным иностранным присутствием.

История авиакомпании Shandong Airlines

Как и многие другие региональные операторы в КНР, Shandong Airlines появилась в середине 90-х, в 1994 году на волне либерализации транспортной сферы в стране. Субсидиарным инвестором была национальная компания страны Air China, она же передала первые суда для формирования флота.

В отличие от других региональных авиалиний, дела у Shandong Airlines шли достаточно туго. Сказывалось центральное положение «материнской» провинции, примыкающей к Пекину, из-за чего компания была вынуждена конкурировать с гораздо более сильными игроками. К середине 2000-х положение удалось исправить.

В 1997 авиакомпания встала у истоков New Star Alliance — первого китайского авиаальянса, целью которого было повышение качества обслуживания в полёте. Начиная с конца 2000-х, Shandong Airlines смогла выйти на стабильный доход и в 2014 радикально обновила парк своих судов, полностью перейдя на «Боинги».

Пандемию перевозчик пережил достаточно легко, так как активно сотрудничал с государством и обеспечивал мощный внутренний спрос на перелёты.

Направления полётов Shandong Airlines

Базами компании выступают города Циндао и Цзинань в центральной части КНР. Помимо них, рейсы выполняются в следующие города:

• КНР: Пекин, Чанчунь, Чанша, Гуанчжоу, Макао, Гонконг, Чэнду, Чунцин, Далянь, Дуншен, Гуйлинь, Фучжоу, Гуйан, Хайкоу, Ханьчжоу, Харбин, Хэфей, Хоххот, Цзинин, Карамай, Куньмин, Кашгар, Линьи, Ланьчжоу, Наньчан, Луоян, Наньнин, Нанкин, Нинбо, Цючжоу, Шеньян, Шанхай, Шеньчжень, Тяньцзинь, Таюань, Веньчжоу, Ухань, Урумчи, Уишань, Сиань, Сямень, Синьин, Иньчуань, Яньтай, Чженчжоу, Чжухай;
• Восточная и Юго-Восточная Азия: Камбоджа (Сиемреап, Пномпень), Таиланд (Бангкок, Чиангмай, Пхукет), Индонезия (Джакарта), Япония (Осака, Токио), Сингапур, Южная Корея (Сеул), Тайвань (Тайбэй);
• Другое: Индия (Дели).

В перспективе рассматривается продолжение некоторых маршрутов на Дальний Восток России (во Владивосток).

Классы обслуживания

У китайского перевозчика есть 3 класса обслуживания с некоторыми промежуточными вариантами. Основным уровнем привилегий выступает эконом-класс: он делится на несколько подклассов, которые отличаются возможностями сдачи/обмена билета, а также расположением кресел в салоне. При этом всем пассажирам предлагается следующий набор услуг:

• сопровождение маломобильных клиентов;
• безлимитные напитки;
• кресла с анатомической спинкой, регулируемыми подлокотниками и подголовниками;
• откидной столик для личных вещей;
• порты USB для зарядки устройств;
• планшет с фильмами на английском языке;
• плед для комфортного сна;
• на длительных рейсах — горячее питание с выбором разных блюд.

В бизнес-классе все проходят регистрацию по ускоренной процедуре. Пассажиры проходят на борт отдельным транспортом, а своего рейса ожидают в деловом зале аэропорта. Во время полета пассажирам бизнеса доступны горячее питание, неограниченные прохладительные напитки и алкогольная коллекция перевозчика. Кресла оснащены дополнительными комфортными столиками.

В первом классе пассажиры могут наслаждаться небольшой уютной каютой с плазменным телевизором и кроватью. Они также получают индивидуальный гигиенический набор, халат и приоритетное обслуживание на борту. В воздушном купе есть также небольшая душевая зона и санузел.

Программы лояльности компании

В Shandong Airlines действует программа лояльности Phoenix Miles. За каждый потраченный юань можно получить (в зависимости от уровня) по 5, 7 или 10 баллов, которые можно тратить на покупку билетов и повышение класса обслуживания.

Из любопытных особенностей: периодические сезонные распродажи билетов, а также возможность за баллы покрыть часть стоимости поездки в зависимости от ее километража. Участие в программе бесплатное и доступно всем лицам от 18 лет. Бонусы действительны год с момента начисления.

Нормы провоза багажа

Стандартная норма провоза багажа: разрешается брать с собой грузы не больше 158 см по сумме трёх измерений. Все внешние выступающие части нужно покрыть плёнкой или убрать внутрь. Можно соединить несколько сумок в одну с помощью плёнки.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс открывается за 24 часа до вылета, закрывается за 45 минут. Бронирование билета доступно на сайте, в приложении компании, а также по телефону горячей линии (есть англоязычная поддержка).

Контакты авиакомпании

Поскольку авиакомпания зарегистрирована в КНР, то ее нет в большинстве популярных социальных сетей. Для связи с перевозчиком можно воспользоваться телефоном контактной службы, формой обратной связи на сайте или электронной почтой.